NẮM BẮT CƠ HỘI

Mang bông đùa vào nơi làm việc khi bạn thực sự đang làm việc là một chuyện, nhưng việc lão luyện kỹ năng này đến từ khả năng sử dụng nó khi bạn đang không làm việc. Đưa ra một câu trả lời đáng nhớ bên-ngoài-văn-phòng (BNVP) là một nghệ thuật và Heather Currier Hunt, Trưởng bộ phận Học tập & Phát triển Toàn cầu tại công ty Tư vấn IDEO, là bậc thầy không thể bàn cãi về tuyệt chiêu này.
Đối với Heather, thêm sự bông lớn lúc BNVP là “cơ hội để chuyển toàn bộ những câu trả lời tự động từ cộc lốc sang tình cảm”.
Dưới đây là ví dụ về một câu trả lời BNVP điển hình:
Tôi không có mặt tại văn phòng cho đến Thứ Hai, ngày 10 tháng Bảy. Nếu bạn cần hỗ trợ ngay lập tức, vui lòng liên hệ…
Zzzzz…
Bây giờ là cách Heather trả lời:
Tôi đang ở nước ngoài với mạng wifi chập chờn nhất từng thấy trong đời. Nó là bằng chứng của chánh niệm, là lời mời gọi đến một triệu khoảnh khắc tạm ngưng trong người kẻ tham chiến. Tôi sẽ gặp lại bạn vào ngày 10 tháng 7 khi tôi trở lại New York, nơi dữ liệu chảy như dòng suối ngầm và giờ giấc không tồn tại. Trong thời gian chờ đợi, cảm ơn bạn đã kiên nhẫn.

Theo thời gian, Heather nhận được nhiều câu trả lời thích thú (và ngạc nhiên) từ cả đồng nghiệp thân thiết và người mới cho những hành động BNVP hài hước của cô. Cô nhận thấy nó “chuyển cuộc trao đổi từ ‘Tôi cần hoặc tối có yêu cầu thành “Tôi thấy và nghe được bạn”, từ đó thiết lập giọng điệu và không khí tích cực hơn khi cô quay trở lại làm việc.
Nhưng đừng lo lắng, bạn không cần cố gắng hết sức như Heather để ướp tẩm bông đùa vào các câu trả lời của bạn. Bất cứ thứ gì đơn giản, vui tươi và mang tính người đều sẽ phát huy hiệu quả. Khi một đồng nghiệp của chúng tôi gần đây đi đến vùng núi, bất kỳ ai liên lạc với anh trong thời gian đó đều nhận được tin nhắn này:
Ô, xin chào! Tôi đang du lịch bụi ở Sierra Nevada và nằm ngoài vùng phủ sóng đến hết ngày 22 tháng 9. Email của bạn sẽ trở thành email yêu thích của tôi khi tôi trở về và trả lời chúng.
Với tình yêu (và sự thiên vị),
Peter
Một sự nhắc lại bên trong một câu kết mặn mòi, một tia cường điệu và rất nhiều tính người.

—🍀☀🍀—

HÀI NHIỀU CHÚT CHO ĐỜI VUI HƠN
Nguyễn Bích Trâm dịch
Nhà Xuất Bản Thế Giới – 2023

Post: Tâm Ngọc Đồng Minh